Zakaj je izbira dobavitelja pomembnejša od izbire slanih gob iz vinske kapice? Zanesljiv dobavitelj lahko dosledno zagotavlja soljene gobe, ki ustrezajo standardom, medtem ko podjetje s šibkimi vodstvenimi sposobnostmi, tudi če so njegovi vzorci usposobljeni, težko zagotovi dosledno kakovost nadaljnjih naročil. Za kupce ne bi smela biti največja skrb cena, temveč: